Кофе — моя страсть, хобби и печаль. Это даже часть меня. Поэтому вдвойне приятно рассматривать секреты управления на примере мирового бренда! Первая часть полезных обещанных цитат из книги о корпоративной культуре компании Starbucks «Дело не в кофе».

Говард Бехар экс-президент компании Starbucks International
Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks

Всякий раз, услышав или прочитав важную и ценную мысль, я выписывал ее для себя, а в дальнейшем ссылался на нее и цитировал ее, обучая и наставляя других.

Эти мудрые слова – иногда прямые, иногда загадочные – не стали лозунгами, украшающими коридоры и туалеты компании, они послужили трамплином для множества сложных, но позитивных диалогов.

Слоган Starbucks: «Наш бизнес – это люди, которым мы подаем кофе, а не кофе, который мы подаем людям».

Секрет лидерства – не только опыт , но и неиссякаемая доброжелательность, в сочетании с огромной любовью к делу. С.12
Лидер обязан, во-первых, постоянно совершенствоваться сам, а во-вторых, помогать становлению других лидеров – не только руководителей, являющихся таковыми по должности, но и каждого из нас. С.24
Хотя вести других почетно, это прежде всего ответственность. С.23
Поощрять самостоятельное мышление в себе и в других. С.21
Мыслить как человек действия, действовать как человек мысли.с.22

ПозитиFF: когда вы заботитесь об окружающем мире, привнося в него нечто позитивное, он отвечает вам такой же заботой. С.17
Тот, кто хорошо к себе относится, добивается хороших результатов. Кеннет Бланшар, Спенсер Джонсон «Менеджер за одну минуту»