Счастливый конец у нашей истории с коляской-путешественицей. Счастливый для нас. После многократных звонков, обращений, разговоров в чате (и не только) с сотрудниками Аэросвита (опять не закавычиваю — нет к ним доверия) нам совершенно неожиданно вернули коляску. Почему неожиданно? Потому что на наши вопросы и просьбы представители авиагопстопкомпании Аэросвит мгновенно отвечали, что коляска из Киева улетела. И на том конец. Ни извинений, ни сожалений, ни сочувствия, ни сострадания.

Когда мы уже решали вопрос с новой коляской, в пятницу вдруг раздался звонок и голос веселого счастливца из службы доставки аэропорта Бен Гурион. Он нам вручил нашу многострадалицу (на фото тоже она — еще до путешествия!). Если не считать царапин на корпусе коляски и пыльного чехла, можно считать, что все обошлось.Вернулась наша коляска домой по-английски — без пояснений и извинений со стороны перевозчика. Подумаешь — мелочь какая!

А случай-то, на первый взгляд, заурядный. Можно было и не писать вовсе. Все же обошлось. Так решат многие обыватели. В этом абсолютно уверен злосчастный Аэросвит, который так и не удосужился ответить ни на одно мое обращение на их странице в Фейсбуке — псевдоориентация на клиента — вывеска и мишура — не более. Пока мы будем молчать и покрывать бестолковый сервис, а точнее, его отсутствие, выплачивая таким горе-компаниям наши деньги, ничего не изменится!

На борьбу за Антошину собственность на колесах нас вдохновил пример музыканта из Канады — Дэвида Кэролла. Он также пострадал от бездушного хладнокровия авиакомпании United Airlines, которые разбили его гитару в багаже и долго телились с компенсацией. В ответ находчивый пострадавший пассажир записал песню об этом случае и выложил на всеобщее обозрение.

За самый короткий период ролик собрал миллионную аудиторию, позиции компании на рынке пошатнулись — и чудо — Юнайтед Эйрлайнз решили выплатить компенсацию. Но Дэвид — гордый парень — отказался. Смысла-то уже не было: комапния Taylor, которая выпускает те самые гитары, одна из которых пострадала в полете, подарила музыканту новый инструмент — в благодарность за рекламу и так — чтобы не расстраивался. Так что нельзя сдаваться в самых безнадежных ситуациях. Под всеобщим клиент-натиском у самых бессовестных и бессердечных компаний иногда можно разбудить совесть или нечто похожее. Ибо она либо сразу есть, либо ее вообще нет…

Берегите нервы и имущество, не летайте самолетами Аэросвита!

Начало истории:

Малыш без коляски, “Аэросвит” — без совести!

Опять без коляски

P.S. Мы благодарим всех, кто не остался в сторонке, — писал, поддерживал, стучал, тормошил, советовал и верил! Мы это сделали! В единстве наша сила!!!