В условиях кризиса общение с персоналом напрямую может спасти коллектив. Как-то мне попалась история о корабле ВМC США USS Benfold. Это громадина, которая стала слишком тягостной для американского бюджета, так что собрались списать команду на берег, а корабль поставить на прикол (кажется, это так называется). Но вот тут чудо совершил новоназначенный капитан военного судна Майкл Абрашев. Ему удалось уменьшить бюджет корабля на 25% — сэкономить 1,4 млн$.

В чем секрет? 15-20минутное интервью капитана с каждым членом команды из 300 человек. Вопросы просты и практичны:

1. Что вам нравится на корабле?

2. Что не нравится?

3. Что бы вы изменили?

Отличная тактика для новичков-администраторов в школе, детском саду. И знакомство, и пища для размышлений, руководство к действию.